Solicitação de exclusão de conta e dados
Esta é a página oficial do aplicativo Hide para usuários que desejam solicitar a exclusão da conta e dos dados pessoais associados.
Como solicitar a exclusão
- Envie um e-mail para o endereço de suporte informado abaixo.
- Use o assunto: Exclusão de conta — Hide.
- Informe o nome de usuário e o e-mail usados no cadastro.
- Escreva claramente que deseja excluir sua conta e os dados associados.
- Aguarde a confirmação da equipe após a validação da solicitação.
Dados que serão excluídos
Após a confirmação da solicitação, serão excluídos, quando associados à conta:
- dados de cadastro e identificação da conta;
- credenciais e informações de acesso armazenadas pelo serviço;
- conteúdos e informações vinculados ao perfil do usuário;
- demais dados pessoais associados diretamente à conta.
Dados que podem ser mantidos
Alguns registros poderão ser mantidos pelo período necessário para cumprimento de obrigações legais, prevenção de fraude, segurança, resolução de disputas ou exercício regular de direitos. Quando não houver obrigação de retenção, os dados serão excluídos após a conclusão do processo.
Prazo para atendimento
A solicitação será analisada e respondida em até 30 dias. Caso seja necessário confirmar a identidade do solicitante, poderão ser solicitadas informações adicionais antes da exclusão.
Exclusão parcial de dados
O usuário também pode solicitar a exclusão de dados específicos sem encerrar completamente a conta. Nesse caso, deverá indicar no e-mail quais informações deseja excluir.